Overview

Das 1865 gegründete Familienunternehmen Fisherman’s Friend wird mittlerweile in der 5. Generation geführt. Pro Jahr werden mehr als 5 Milliarden der frischen Menthol-Pastillen produziert und somit ist Fisherman’s Friend ein echter Global Player auf mehr als 35 Märkten. Mit 25 Sorten hat Fisherman’s Friend ein breites Portfolio - jeweils auf die Zielmärkte angepasst. Mit Sorten wie Chocolate Mint oder Pro Fresh wird die Angebotspalette stetig erweitert und bleibt auch nach 166 Jahren noch fresh.

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Discovery - es gibt „Freshness“-Bedarf

Vor dem Relaunch und Rebranding war klar: die Frische der Marke wird durch die alte Website nicht mehr transportiert. Als Lifestyle-Produkt mit wohltuender Wirkung muss der digitale Auftritt dem Markenimage gerecht werden. Die Site war nicht benutzerfreundlich, die Navigation war verwirrend und das Design war in einer Kachel- und Slider-Struktur aufgebaut, die eine Schlüsselrolle für das veraltete Aussehen spielte. Zudem ist die Architektur so angelegt gewesen, dass die Pflege des Inhalts für Editoren aufwendig und schwierig war.

UX Strategy

Die in der Discovery-Phase gesammelten Erkenntnisse sind in die Strategiephase eingeflossen - und oft ist es simpel: die Site-Navigation muss so angelegt sein, dass die Besucher die Informationen mit minimalen Klicks finden können. Den Usern muss eine eindrucksvolle, dennoch übersichtliche UX-Experience geboten werden.

Nicht so simpel: der beste Weg zum Ziel. Neben intuitiver UX muss die Website auch mit “state of the art”-Elementen überzeugen. Da die identifizierten User sich hauptsächlich im Top-Funnel Segment des Marketing-Funnels befinden, war es von besonderer Bedeutung, dass in den ersten Kontaktpunkten mit beispielsweise neuen Produkten das Markenimage prägnant transportiert wird.

UX Design

Die logische Konsequenz: ein komplettes Redesign basierend auf dem Brand Look + Feel entwickelt von der Wiener Agentur killthedragon. Mit Streifenanimationen, angelehnt an das Verpackungsdesign der Pastillen, als zentralem Markenelement in Verbindung mit Storytelling-Elementen bekommt die Website den gewünschten “freshen” Look und transportiert das Branding von Fisherman’s Friend ausdrucksstark.
Zur Design-Abrundung kommen Lifestyle-Bilder, bei denen wir für das Konzept und die Redaktion verantwortlich waren.

make

In agilem Vorgehen mit kurzen Sprintzyklen wurden die Herausforderungen von uns adressiert:
Komplexität: 38 Länderversionen mit bis zu 25 Sorten.
Sites mit frei platzierbaren Elementen schaffen die notwendige Flexibilität den Ansprüchen des Zielmarktes gerecht zu werden. Kombiniert mit festen Site-Templates wird sichergestellt, dass das Marken-Design konsequent umgesetzt wird und die Seiten effizient erstellt werden können.
Im CMS Kirby wurde eine Editoren-Oberfläche erstellt, in der eine einfache und effiziente Pflege des Contents mit der Anpassung aller marktspezifischen Informationen möglich ist.

Ein intuitiver Sortenfilter, der die Kategorien „stark“, „minzig“, „fruchtig“ und „Schokolade“ abbildet, macht die Navigation mühelos. In Kombination mit dem übersichtlichen Design wird die UX-Experience deutlich besser und führt zu einer radikal niedrigeren Bounce-Rate.

Storytelling

Die Menthol-Pastillen der Marke Fisherman’s Friend waren vor 166 Jahren ihrer Zeit voraus und sind heute immer noch mehr als zeitgemäß. Die imposante Geschichte und die “Freshness” der Marke müssen daher genauso innovativ transportiert werden. Eine animierte History Section mit horizontalem Scrolling und der Einsatz diverser Storytelling-Elemente schaffen das eindrucksvoll.

Die Texte für die englisch- und deutschsprachigen Versionen der Website entstanden in enger Zusammenarbeit mit unseren Freunden von rumblefish.

run

Key Features:

• Alle Inhalte komplett pro Land/Markt übersetz- und individualisierbar (Bilder, Sorten-Range)
• CMS: Kirby
• Mixtur aus frei erstellbaren Seiten und Templates
• Individualisierte, intuitive Editoren-Oberfläche
• Automatisierte Weiterleitung auf die Länderversion des Besuchers
• Maintenance
• Hosting

Fazit

Nach einer gründlichen “think”-Phase mit guter Projektkommunikation, nach dem effizienten “make” des Developments und nach der Durchführung extensiver Tests sind wir stolz auf das Produkt: eine individuelle, “freshe” Website mit intuitiver UX-Experience.
Die neuen, einfachen Designs ermöglichen den Besuchern eine schnelle Navigation durch die Website. Eine performante Plattform mit flacher Architektur ermöglicht es Administratoren einfach und auf lokaler Ebene Aktualisierungen vorzunehmen. Herausragende UX gepaart mit “as-easy-as-possible maintenance”.

Das Wichtigste: die Webpräsenz repräsentiert wieder die Stärke der 166 Jahre alten Marke Fisherman’s Friend.